Conditions d'utilisation de la billetterie en ligne de la Société du parc Jean-Drapeau (SPJD)

Merci d’utiliser la billetterie de la SPJD.

La billetterie en ligne de la SPJD se veut une expérience d’achat simple et efficace qui vous permet d’accéder rapidement aux activités de la Plage Jean Doré et du Complexe aquatique.

Les conditions d’utilisation ont pour but de vous informer de vos droits et responsabilités lors de l’achat de billets de nos activités en ligne, de régir la transaction d’achat et de la faciliter afin d’assurer votre satisfaction.

En utilisant la billetterie en ligne, vous concluez une transaction d'achat de billets avec la Société du parc Jean-Drapeau (ci-après « SPJD ») et vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions d’utilisation et vous les acceptez expressément.

Tarifs applicables

Les tarifs indiqués à la billetterie en ligne sont les seuls tarifs applicables pour l’utilisation de ce mode d’achat de billets.

Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD) et ils incluent toutes les taxes applicables.

Les réductions sur le prix régulier des billets ne sont pas applicables lors de l’achat en ligne, à l’exception de l’utilisation d’un code promotionnel diffusé à la discrétion de la SPJD dans ses outils de communication et destiné uniquement à l’achat de billets en ligne. Pour tout autre tarif promotionnel ou pour faire l’achat de passeport-saison, vous devez vous présenter aux billetteries de nos institutions pour vous prévaloir les réductions.

Pour l’achat de billets pour un groupe de 20 personnes ou plus, afin de bénéficier des tarifs applicables aux groupes, vous devez contacter le service des réservations au 514 872-6222.

Dans le cas de certains tarifs, des pièces justificatives pourront être exigées à l’entrée de nos activités, notamment pour les tarifs suivants :

Tarif Enfant : pièce d’identité valide avec preuve d’âge (par exemple, carte d’assurance maladie);

Tarif Famille : pièce d’identité valide avec preuve d’âge pour chacun des enfants.

Veuillez noter que les enfants âgés de 8 ans et moins doivent obligatoirement être accompagnés d’une personne de 16 ans et plus, munie de son costume de bain dans la zone de baignade, afin d’avoir accès à nos activités.

Mode de paiement

Les paiements sont effectués par carte de crédit Visa ou Mastercard.

Lors de la transaction d’achat, les paiements sont effectués directement via CT-PAYMENT.

Sécurité de la transaction d’achat

Les transactions d’achat sont effectuées par le biais d’un système sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et que le transport sur le réseau est sécurisé.

Confidentialité

Les renseignements que vous transmettez directement en ligne sont traités confidentiellement et ils ne seront utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, en application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., c. A-2.1).

Les informations non nominalisées des billets pourront être utilisées à des fins de statistiques.

Confirmation de commande et envoi des billets

L’ensemble des données fournies lors de la transaction d’achat et votre paiement de la commande constitue la preuve de la transaction et votre confirmation de paiement équivaut à votre signature et à votre acceptation des opérations effectuées.

Le reçu de confirmation de la transaction d’achat est envoyé dans un premier courriel à l’adresse électronique fournie lors de la transaction d’achat.

Les billets électroniques sont envoyés dans un second courriel à l’adresse électronique fournie lors de la transaction d’achat. Vous avez le choix d’imprimer vos billets et de les présenter lors de votre arrivée à l’entrée de l’une de nos activités ou de présenter directement vos billets mobiles sur votre téléphone intelligent. Veuillez noter que vos billets ne pourront pas être imprimés sur place par le personnel aux guichets de nos activités.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse électronique fournie lors de la transaction d’achat est valide, que vous y avez accès et que les courriels qui y sont acheminés ne sont pas automatiquement dirigés dans votre dossier courrier indésirable.

La SPJD n’est pas responsable des problématiques résultant d’une adresse électronique erronée.

Si vous ne recevez pas de confirmation de votre commande par courriel, s’il y a interruption de service après avoir soumis les renseignements de paiement ou si vous recevez un message d’erreur, vous êtes responsable de vérifier avec la SPJD au 514 872-6222 ou par courriel à clientele@parcjeandrapeau.com, si votre commande a été traitée ou non. Vous êtes la seule personne à connaître les problèmes survenus au moment de la transaction d’achat. De plus, la SPJD n’est pas responsable des pertes financières ou autres. Aussi, malgré l’absence de reçu de confirmation, il est possible que votre commande ait été traitée; il est donc de votre responsabilité de vérifier si la transaction d’achat a été conclue.

Soutien technique

En cas de problème technique pour la confirmation de la transaction, pour un billet non reçu ou perdu ou toute autre situation, veuillez communiquer avec la SPJD au 514 872-6222 ou par courriel à clientele@parcjeandrapeau.com.

Conditions d’annulation et de remboursement

Lors de la transaction d’achat, vous devez vérifier attentivement les types de billets choisis avant de confirmer la commande. Aucun remboursement, échange ou annulation ne peut être effectué après la confirmation de la commande.

Dans le cas où les sites de la Plage Jean Doré et/ou du Complexe aquatique ne sont pas accessibles, notamment en raison du fait que les installations sont rendues inutilisables pour cause de danger ou manque de sécurité, d'une grève, de piquetage, d'une émeute, d'une agitation populaire, de capacité maximale atteinte ou de mauvaises conditions climatiques, la responsabilité de la SPJD se limite à offrir un échange ou un remboursement des billets.

Durée de validité des billets

Les billets individuels « Droits d’entrée » sont valides seulement en fonction des horaires affichés et pour la saison en cours.

Validation des billets à l’arrivée aux activités

Tous les détenteurs de billets de la Plage Jean Doré et du Complexe aquatique doivent se présenter aux entrées respectives afin de faire valider leurs billets.

Vous devez vous assurer que toutes les personnes pour lesquelles vous avez acheté un billet en ligne sont présentes au moment de la validation du billet à l’entrée.

Interdiction de revente

Toute revente de billets est strictement interdite. Les billets ne peuvent être utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles sans l’autorisation préalable de la SPJD.

Responsabilité

Dans le processus d’achat en ligne, la SPJD n’est pas responsable d’un dommage résultant de l’utilisation du site internet de la SPJD, notamment de la perte de données, d’un virus, d’une interruption de service ou d’autres problèmes.

Invalidité d'une clause

Une disposition des conditions d’utilisation de la billetterie en ligne de la SPJD jugée invalide par le tribunal n'affecte en rien la validité des autres dispositions qui conservent leur plein effet et force exécutoire.

Lois applicables

Les Conditions d’utilisation de la billetterie en ligne de la SPJD sont régies par les lois du Québec et toute procédure s'y rapportant doit être intentée dans le district judiciaire de Montréal.

Adresses de nos institutions

La Plage Jean Doré (guérite sud) : 151, circuit Gilles-Villeneuve, Montréal (Québec) H3C 1A9

Le Complexe aquatique : 130, chemin du Tour-de-l’Isle, Montréal (Québec) H3C 1A9

Bureau administratif SPJD : 1, circuit Gilles-Villeneuve, Montréal (Québec) H3C 1A9

Site mobile

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